17 декабря на базе Минского государственного финансово‑экономического колледжа прошел финал конкурса профмастерства Белорусского профессионального союза банковских и финансовых работников «ТРУДОВЫЕ ТАЛАНТЫ» среди специалистов по оказанию розничных банковских услуг. Представители Беларусбанка, Белагропромбанка, Сбербанка, Банка Дабрабыт и Белинвестбанка — десять талантливых сотрудников из разных регионов нашей страны — боролись за звание лучшего банковского специалиста в Беларуси.
– Такие конкурсы работают на вовлеченность нашей молодежи и работников в корпоративную культуру, общественную жизнь. Подобные мероприятия помогают почувствовать общность, единство финансового рынка, – считает одна из членов жюри конкурса – гендиректор Белорусской ассоциации страховщиков Ирина Мерзлякова. – Как представитель страховщиков, могу рассказать: между банками и страховщиками хедхантинг идет именно за продавцов услуг. Те, кто работают с розницей, – это очень ценные кадры для обеих отраслей.
Показательно, что финальный этап конкурса проходил в стенах именно финансово-экономического колледжа, как и в прошлом году. Это как раз одно из тех заведений, которое готово восполнять дефицит банковских служащих. Сейчас участие принимали выпускники, вернувшиеся в стены альма-матер уже не как студенты, а как опытные профессионалы.
– В прошлом году, когда я также, как и сейчас, была членом жюри, участвовала наша выпускница, которая сейчас трудится в «Банк Дабрабыт». Тогда конкурс прошел на высоком уровне при эмоциональной поддержке участников. Они показали отличные знания и представили свои банковские продукты, – поделилась директор заведения Оксана Бесько.
Соревнование проходило поэтапно:
отборочный этап – в первичных (объединённых) профсоюзных организациях учреждений банка
республиканский этап – в городе Минске, где встретились победители отборов со всей страны
Программа республиканского этапа включала:
- профессиональную викторину
- творческое представление конкурсанта
- рекламу банковского продукта или услуги
- конкурс «Ситуация», направленный на проверку практических навыков работы с клиентами.
Такое сочетание форматов позволяет оценить не только уровень компетенций, но и коммуникативные, креативные и ситуационные навыки участников.
Из стен колледжа вышла еще одна работница «Дабрабыта» – главный специалист отдела розничного обслуживания департамента продаж и маркетинга Кристина Куликовская. На конкурс она пришла, чтобы продемонстрировать все знания и навыки, полученные в учебном заведении:
– Для меня интересен прежде всего опыт, возможность посмотреть на специалистов из других банков: какие номера они подготовили, как будут справляться с заданиями. Конечно, мы настроены на успех, на победу в конкурсе, но опыт – это тоже важная составляющая жизни, особенно в нашей работе с людьми.
Путь до победы оказался не простым: участникам предстояло пройти четыре испытания. Первое – профессиональная викторина, на которой банковским работникам задавали вопросы об особенностях работы финансовой системы Беларуси – прошло относительно легко. У профессионалов своего дела определения и правила буквально отлетали от зубов. Каждый из участников получил от жюри по пять баллов.
– Мне кажется именно в «Ситуациях» я себя очень хорошо показала. Ведь я консультант, много времени провожу с клиентами, беседую, успокаиваю их. Были клиенты, которые приходили и просто изливали мне душу, рассказывали свои истории, – призналась специалист по оказанию розничных услуг «Беларусбанка» Диана Макар.
Девушка работает в банке всего четыре месяца и пока ничуть не пожалела, что выбрала именно эту работу:
– Я вообще с седьмого класса мечтала работать в банке: в одном из них у меня трудится отец. Я всегда прекрасно понимала, что будут и сложные моменты, и непростые клиенты. Но этого в жизни не избежать.
Личный опыт не подвел Диану. Пройдя все испытания, девушка заняла первое место. Правда, в этом году звание лучшего специалиста по продаже банковских услуг получили сразу два участника: с Дианой пьедестал разделила ведущий специалист по обслуживанию частных клиентов отдела розничных продаж «Белагропромбанка» в Лунинце Ольга Жданович.
На втором месте оказался ее коллега из столинского «Белагропромбанка» Сергей Вабищевич. Упомянутая выше Кристина Куликовская из «Банк Дабрабыт» не только получила ценный опыт, но и заняла заслуженное третье место.
Источник: bank.1prof.by
